Her ajansın anasayfasında şuna benzer bir cümle olur. "Dürüst. Gösterişsiz. Üretim sınıfı." Hiçbir anlam taşımıyor çünkü herkes söylüyor. Biz bu ifadeyi bilinçli kullanıyoruz ve kendimizi tutma şeklimizin somut sonuçları var. İşte dört tanesi.
Almayacağımız işi adıyla söyleriz
Bize gelen brief'lerin yaklaşık üçte biri bizim olmamamız gereken yerlerde — fazla mühendislik harcayacağımız bir pazarlama sitesi, mevcut native ekibin daha iyi yapacağı bir mobil uygulama ya da takvimi kapsamına dayanmayan bir proje. Hayır deriz, sade bir dille, ve müşteriyi güvendiğimiz bir stüdyoya yönlendiririz.
Son üç yıldır erken hayır diyerek aynı miktarda iş imzaladık. Uyumsuz projeler iyi olanlardan enerji çalıyor; reddetmek bir marj kararı, ahlâki bir karar değil.
Tarih yanlışsa söyleriz
Bize üç aylık bütçeyle altı aylık bir proje getirirseniz size söyleriz. Projeyi alıp ekibi tüketmeye çalışmıyoruz. Doğru dürüst cevap şu: "Bu, altı aylık bir brief'in üç aylık sürümü — şunları kısarız." Veya: "Bu tarih gerçek değil — kendimize yakıştıracağımız tarih şu."
Müşteriler bunu tercih ediyor. Bu yüzden henüz bir iş kaybetmedik.
Sınırlarımızı yazıyla koyarız
Sözleşme şablonumuzda bir "vaat etmediklerimiz" bölümü var. Spesifik olarak: SEO sonuçları, dönüşüm artışı ve üç aydan uzun süreli kesin lansman tarihleri vaat etmiyoruz. Build kalitesi, yayına alma ritmi ve bir iş günü içinde yanıt vaat ediyoruz. Başka bir şey değil, çünkü başka hiçbir şey tamamen bizim kontrolümüzde değil.
Kaba sürümleri yayına alırız
Bu sitedeki yazıların çoğu yayına çıkmadan önce iki-üç kez düzenleniyor. Hiçbir zaman cilalı hale gelmiyor. Aralarında gerçek bir fark var. Cilalı, karşıda bir insanın olduğunu hissettiren pürüzlerin zımparalanmış olması demek. Dürüst, ilk paragrafın hâlâ engebeli olması demek.
Bir şey burada biraz pürüzlü okunuyorsa, bu kasıtlı. Yazı sesi ekibin sesi.
Karşılığında elinize geçen
Üç somut şey:
-
Yavaş bir sessizlik yerine bir iş günü içinde bir hayır.
-
Tutacağımız tarihe göre ayarlanmış bir evet.
-
Üçüncü ayda CFO'nuza karşı sizi mahcup etmeyecek bir ekip.
Aradığınız buysa, brief burada. Her birini okuyoruz.